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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务(wù)。<怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味/p>

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执(zhí)行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额(é)较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量(lià怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味ng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递(dì)费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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