“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车

“五一”假期前夕，租车自驾(jià)游需(xū)求井喷，热门区域甚(shèn)至一车难(nán)求。飞猪数据显示(shì)，截至目前，“五一”假期国内热门城市租(zū)车预订量同比去年增长近五成，海外租车预订量同比(bǐ)去年增长近4倍。

目前，“五一”假期(qī)租车预订(dìng)正值(zhí)高峰期，年轻人自驾游或者“飞机 /高铁+租(zū)车自驾游”的热情尤为高涨。飞猪数据显示，截至目前“五一”假期租车订单中，90后、00后占比明显提升，SUV车型、新能(néng)源车型已成为他们的(de)主流选择，尤其是新近上市或受关注度高的车型，如小米SU7、问界M9、长城炮、蔚(wèi)来ET7、理(lǐ)想MEGA等(děng)，八成以上下单“尝鲜”的消费者为90后。

记(jì)者从业内人士处了解到，相较于民航、铁路而言，租车行业受供给(gěi)分散、淡旺季供需悬殊、行业标准参(cān)差等因素影响，消费者下(xià)单成功后却无法(fǎ)正常用车的情况时(shí)有发生，春节(jié)、“五一”、国庆(qìng)等用车高峰期(qī)较为明显。这严重影响了消费者的假期行程，甚至会(huì)造成额外(wài)损失，此前的酒店民宿“毁约涨价(jià)”现象正是因此颇受消费者诟病。

针对消费者下单后商家无法提供用(yòng)车服务的情况，已有商家提(tí)前布局，为消费者全力协调并保障用车。记者了解(jiě)到，飞(fēi)猪于4月22日宣(xuān)布提升租车服务保障标准，如(rú)因(yīn)同级别车型库存紧张价(jià)格上涨而(ér)存在差价，消(xiāo)费者无需承担。如(rú)消费者取车时因客观原因(yīn)放弃使用协调车(chē)辆，可办理全额退款，并再获(huò)得3倍日均租金或其(qí)另外租同级别车(chē)型(xíng)的差价（二(èr)者择其高）赔偿，上不封顶。

“升(shēng)级这项保障标准，一方(fāng)面是(shì)要在租车旺季保(bǎo)障消费者100%用车，不给(gěi)美好假期添堵，另一方面也是希望与商(shāng)家一起推动行业的服务水平往前再走一步、往上再升一阶。”飞猪租车(chē)业务负责人张烨表示。

除此以外(wài)，有租车平台(tái)面向商户发起“租车行业自律公约(yuē)”，明确禁止商户线下交易、线下收(shōu)押(yā)收费、强售保险(xiǎn)、额外收费等行为。还(hái)有租车公司提前开放租车预订，助力用户尽早规划出行安排及用车需求(qiú)。一系列举(jǔ)措，为消费者“五一”假期(qī)租车出行保驾护(hù)航(háng)。

“五一”假期(qī)前夕，租车自驾游(yóu)需求井喷，热门区域甚至一车难求。飞(fēi)猪数据显示(shì)，截至目前，“五一”假期(qī)国(guó)内热门(mén)城市租车预订量同比去年增长(zhǎng)近五成，海外租车预订量同(tóng)比去(qù)年增长近4倍。

目前，“五一”假期租车预订正值高峰期，年轻人自驾游或(huò)者“飞(fēi)机/高铁+租车自驾游(yóu)”的热(rè)情尤为高涨。飞(fēi)猪(zhū)数(shù)据显示，截至目前“五一”假期租车订单中，90后、00后占比明显(xiǎn)提升(shēng)，SUV车型、新能源车型已成为他们的主流选择，尤其是新近上市或受关注度(dù)高的车型，如小米(mǐ)SU7、问界(jiè)M9、长城炮(pào)、蔚(wèi)来ET7、理想MEGA等，八成以上下单“尝鲜”的消费者为(wèi)90后。

记者从业内人士处了解到，相较于民航、铁路而言，租车(chē)行业受供给分散、淡旺季供需悬殊、行(xíng)业标准参差等因素影响，消费(fèi)者下单成功后却无法正常用车的情况时有发生，春节、“五一”、国(guó)庆等用车高峰期较为明显(xiǎn)。这严重(zhòng)影响了消费者的假期(qī)行程，甚至会造成(chéng)额外损失(shī)，此前的酒(jiǔ)店民(mín)宿“毁约涨(zhǎng)价”现象正是因此颇受消费者诟病。

针对消(xiāo)费者下单后商家无法提(tí)供用车服务的情况(kuàng)，已有商家提前布局，为消费者全力协调并保障(zhàng)用(yòng)车。记者了解到，飞猪(zhū)于4月(yuè)22日宣布提升租车服务保障标准，如因同级别车型库存紧张价(jià)格上涨而(ér)存在差价(jià)，消费者无需承担。如消(xiāo)费者取(qǔ)车时因客观原因放弃(qì)使用协调车辆，可办理全额退款，并再获得3倍日均(jūn)租金或其(qí)另外租同(tóng)级别车型的(de)差价（二者择其高）赔偿，上不封顶。

“升(shēng)级这项保障(zhàng)标准(zhǔn)，一方面是要(yào)在租车旺季(jì)保障消费者100%用车，不给(gěi)美好假(jiǎ)期添堵，另一方面(miàn)也是希望与(yǔ)商家(jiā)一(yī)起推动行业的服务水平往前再(zài)走一步、天合光能：一季度净利润5.16亿元同比下降70.83%往(wǎng)上再升一阶。”飞猪租车业务负责人张烨表示。

除此以外(wài)，有租车平台面向商户发起“租车行业自律公约”，明确禁止商户线下交易(yì)、线下收(shōu)押收费、强售保险、额外收费等行为。还有(yǒu)租车公(gōng)司提前(qián)开放租车预订，助(zhù)力(lì)用户尽早规划出行安排及用车需求。一系列(liè)举措，为消费(fèi)者“五一”假期租车出行保驾(jià)护航(háng)。

校对：高源

未经允许不得转载：绿茶通用站群天合光能：一季度净利润5.16亿元同比下降70.83%