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　　为增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全(quán)国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到进一(yī)步完善，客(kè)服流(liú)程将变鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营、技能(néng)培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于(yú)一体的大型集(jí)团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企(qǐ)业(yè)，中通快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规(guī)模(mó)的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布(bù)公告称，基(jī)于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到(dào)上海地区的(de)快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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