4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称(chēng)，在上(shàng)海(hǎi)车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋(lín)，工作人员(yuán)还(hái)很贴心(xīn)地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台(tái)发放冰淇(qí)淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完(wán)。

随后一名外国(guó)访(fǎng)客上前(qián)询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客(kè)对该行(xíng)为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男性(xìng)工作人员上(shàng)前(qián)将放置冰淇淋的(de)保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋(l天润奶啤有度数吗，天润奶啤千万别喝ín)只给外国人"，是(shì)区别(bié)对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇(qí)淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细(xì)致和工作人员失职引起了(le)大(dà)家的不(bù)愉快(kuài)。对此我们(men)真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己(jǐ)并(bìng)改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部(bù)培(péi)训，努力为每(měi)位(wèi)朋友(yǒu)提供好的(de)服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个(gè)正式的公(gōng)文格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相(xiāng)关(guān)微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日(rì)曾发布天润奶啤有度数吗，天润奶啤千万别喝微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖(mài)平台(tái)显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余(yú)家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球(qiú)和双球(qiú)，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商(shāng)务(wù)有(yǒu)限公(gōng)司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意(yì)到(dào)了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间(jiān)展开了调(diào)查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们(men)是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频(pín)中出现的两(liǎng)位工作人(rén)员及其具体服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹(dǔ)一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强(qiáng)行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作(zuò)人员(yuán)推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下(xià)去(qù)好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名(míng)保(bǎo)安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离(lí)现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机(jī)和稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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