4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类(lèi)社(shè)会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收入

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　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(本初是谁fèn)2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处本初是谁理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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