11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付异(yì)常、多(duō)扣(kòu)费等(děng)问题，会(huì)在事(shì)故(gù)处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发生。目中国在外国人眼里是强国吗，中国在外国人眼里强大吗前，滴滴App的所有(yǒu)服中国在外国人眼里是强国吗，中国在外国人眼里强大吗务已经全部恢(huī)复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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