4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客(kè)户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握(wò)天北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日(tiān)然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手(s北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日hǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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