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　　为增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服(fú)务体(tǐ)验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中通快递(dì)全网的(de)客服体系(xì)建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅(ch安康可以用来祝福吗 祝你全家安康是骂人的àng)的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出安康可以用来祝福吗 祝你全家安康是骂人的行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了(le)进一步(bù)维(wéi)护服(fú)务品(pǐn)质和(hé)提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快(kuài)递费用调节(jié)机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的(de)快(kuài)递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实施。

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