又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易大(dà)师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一(yī)时间联(lián)系到(dào)了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户(hù)多个(gè)期货公司的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因不(bù)知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给(gěi)客(kè)户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一(yī)线市场(chǎng)人员默(mò)默承(chéng)受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一时(shí)间(jiān)给博易盱眙的邮编号码是多少啊(yì)大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回(huí)复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问(wèn)题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易大师(shī)的(de)官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和(hé)流(liú)量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内(nèi)某款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多(duō)公司(sī)都(dōu)开发了(le)自(zì)己的App。现(xiàn)在(zài)交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区(qū)一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群里盱眙的邮编号码是多少啊第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一(yī)步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调动资(zī)金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司(sī)的(de)客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交易本来(l盱眙的邮编号码是多少啊ái)就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类(lèi)似(shì)事件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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