4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大(dà)七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化(hu七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰à)的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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