4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn不拘于时句式类型，不拘于时句式还原)活动，促(cù)进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在不拘于时句式类型，不拘于时句式还原(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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