4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语 24px;'>病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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