金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日(rì)联合印发的(de)《关于(yú)规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加(jiā)强从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实(shí)经纪(jì)机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提(tí)供的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服务(wù)，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平台(tái)不得(dé)干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)市(shì)场监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监(jiān)督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易(yì)、提(tí)高(gāo)交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易安全具(jù)有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在(zài)利(lì)用房(fáng)源客源优势(shì)收取过(guò)高(gāo)费用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客(kè)户个人(rén)信息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当事人负担(dān)、侵害(hài)其(qí)合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地产经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落(luò)实房地(dì)产经纪(jì)机构备案制度(dù)。为新(xīn)建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当(dāng)按(àn)照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示(shì)从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务(wù)，包括提(tí)供(gōng)房(fáng)源客源信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易(yì)合同(tóng)、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地(dì)福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗产经纪(jì)机构(gòu)接受交易当(dāng)事人委托提供的代(dài)办贷款等额外(wài)服务，每项服务可(kě)以单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪(jì)服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构要合(hé)理降低(dī)住房买卖和租(zū)赁经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服(fú)务费率越低的原则(zé)实行分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明(míng)码标(biāo)价。房地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示(shì)服务项目(mù)、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地(dì)产经纪机构提供的(de)基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服务项目和(hé)收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得强(qiáng)制要(yào)求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实(shí)行(xíng)统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房(fáng)地(dì)产互联网平(píng)台、相(xiāng)关行业组织涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行为的(de)，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务合同(tóng)示范文(wén)本。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范(fàn)文(wén)本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系(xì)统办(bàn)理房(fáng)屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)非法收集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人信(xìn)息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他人个人信(xìn)息。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构要建立健全客户个(gè)人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信(xìn)息，采取有效(xiào)措(cuò)施防(fáng)范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得收集个(gè)人(rén)信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打(dǎ)商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要建立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事(shì)人提供房(fáng)源核验(yàn)、房(fáng)源(yuán)发布(bù)、合同网签备案(àn)等便(biàn)民服务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人提出明(míng)确要求(qiú)外，购房款应纳入(rù)资金监(jiān)管账户(hù)。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务(wù)费用(yòng)纳入交易资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力(lì)度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规(guī)范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入(rù)房(fáng)地(dì)产市(shì)场秩序整(zhěng)治(zhì)的重(zhòng)要内容，会(huì)同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益(yì)等违(wéi)法违规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型(xíng)案(àn)例。对收费明(míng)显(xiǎn)高于市场平均水平(píng)的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会(huì)同市场监管等部(bù)门采取(qǔ)约谈等综(zōng)合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查处(chù)不按规定(dìng)明(míng)码标价(jià)、操纵经纪服务收费等(děng)违反(fǎn)价(jià)格(gé)和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗(shì)场监管部门要依法依(yī)规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务(wù)标(biāo)准和(hé)执业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)存(cún)在(zài)收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合(hé)法权益(yì)等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据(jù)行规(guī)行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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