又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者也在(zài)第一时间联(lián)系到(dào)了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上(shàng)也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的(de)答复(fù)。”上述期(qī)货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们(men)一(yī)线市场人员默默承受这一(yī)切。”

阻抗实部虚部是什么意思，实部虚部是什么意思啊　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第一时间给博易大师(shī)的客(kè)服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问(wèn)题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了(le)解到，目(mù)前(qián)手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大(dà)多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期(qī)货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可(kě)以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资者阻抗实部虚部是什么意思，实部虚部是什么意思啊(zhě)说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故障是交(jiāo)易(yì)风险的(de)一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好(hǎo)类(lèi)似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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