4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博(bó)爆料(liào)称，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时(shí)，展台工作(zuò)人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发(fā)放(fàng)完。

随后一(yī)名(míng)外国访(fǎng)客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到(dào)对(duì)方。现场(chǎng)有访客对该(gāi)行为表示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇(qí)淋只给外国人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马mini就(jiù)“大明虾怎么保存才新鲜呢 大明虾是淡水还是海水不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称工作人(rén)员(yuán)失(shī)职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文(wén)如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部管理不细(xì)致(大明虾怎么保存才新鲜呢 大明虾是淡水还是海水zhì)和工作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉(yú)快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自(zì)己并改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训，努力为(wèi)每(měi)位朋(péng)友提供好(hǎo)的服务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对(duì)于上述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还需(xū)要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平(píng)台显示(shì)，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电(diàn)子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报(bào)道，我们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开了调(diào)查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现的两位工作人(rén)员及其(qí)具体服(fú)务(wù)并(bìng)非(fēi)由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培(péi)训。但就在(zài)当(dāng)天(tiān)下午，上海车(chē)展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争(zhēng)执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台(tái)工作人员(yuán)推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱(luàn)，女主播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在(zài)地。

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