4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(fe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技fe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèfe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称n)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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