4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

1页是一面还是两面啊，1页是一张还是一面="right">　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可(kě)行(xíng)1页是一面还是两面啊，1页是一张还是一面性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量(1页是一面还是两面啊，1页是一张还是一面liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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