又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页(yè)面一(yī)直显(xiǎn)示(shì)“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示。记(jì)者也(yě)在(zài)第一时(shí)间联系(xì)到了几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们博易大师(shī)的(de)技(jì)术群里均在(zài)反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接(jiē)，但是连(lián)不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博(bó)易大师(shī)交易软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见(jiàn)有答(dá)复(fù)。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师(shī)的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解(jiě)到，目(mù)前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大(dà)师反映(yìng)出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们(men)公司技(jì)术部和数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在工作群里第一时(shí)间(jiā热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭n)统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对(duì)客户的(de)安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不(bù)能及时(shí)调动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的(de)客户(hù)经理的(de)联系(xì)方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情(qíng)软件出(chū)现的突发情况还是期(qī)货行情的(de)剧(jù)烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易风险的(de)一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭