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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热线），指各地市(shì)人民政府设立的(de)由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户端(duān)、微博、微信(xìn)等(děng)方(fāng)式组成(chéng)的(de)专门受理热线事项的(de)公(gōng)共服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小时(shí)”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服(fú)务水平，推进(jìn)依法行政，创新社(shè)会治理，维护(hù)自然人、法人和其(qí)他(tā)组织的合(hé)法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应(yīng)合必合(hé)、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各部门设立的面向公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受(shòu)本级(jí)人大代表(biǎo)的依法监督和政协委员的(de)民主监督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行(xín马云看未来商铺的前景g)情况(kuàng)及各部门办理情况，并通过适当方式向社会(huì)公众进行公示(shì)，主动(dòng)接受(shòu)社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单位办(bàn)理(lǐ)情况进行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监(jiān)督和多种形式的督(dū)办，促使各单(dān)位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音(yīn)、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流程和其(qí)他公共服务信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共服(fú)务(wù)方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧(jǐn)急(jí)类管(guǎn)理、服务方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危害群(qún)众生(shēng)命财产(chǎn)安全、危害公(gōng)共(gòng)财产安全、影响经济(jì)社(shè)会发(fā)展的(de)违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员(yuán)在(zài)办事效(xiào)率(lǜ)、行政效能方面的表(biǎo)扬。

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　　太(tài)原政府热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及其常务委员会的(de)决议，以(yǐ)及上级国家行(xíng)政机关的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部(bù)门和(hé)下级人民(mín)政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工(gōng)作部门的不适当的指示和(hé)下级(jí)人民政(zhèng)府的不(bù)适(shì)当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考马云看未来商铺的前景核和奖惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本(běn)行政区域内的(de)经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察(chá)、计(jì)划(huà)生育(yù)等(děng)行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全(quán)民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民(mín)私人(rén)所有(yǒu)的合法(fǎ)财(cái)产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保障(zhàng)公(gōng)民的(de)人身权(quán)利、民主权利和(hé)饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济(jì)组织的合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利(lì)和尊重(zhòng)少数民族(zú)的风俗烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区域(yù)内各少数民族聚居(jū)的地方依(yī)照宪(xiàn)法和(hé)法律实行区域自治，帮助各少数民族(zú)发(fā)展(zhǎn)政治、经济和文化(huà)的建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的(de)男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由(yóu)等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机(jī)关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立法(fǎ)法》第(dì)六十(shí)五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规(guī)可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规(guī)定需要制定行政(zhèng)法(fǎ)规的(de)事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法第八十九(jiǔ)条规定(dìng)的国(guó)务院(yuàn)行政管理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务(wù)院根据(jù)全国人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会的(de)授权决(jué)定先制定的行政(zhèng)法规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟时，国务(wù)院应当及(jí)时提请全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员(yuán)会制(zhì)定法律(lǜ)。

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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微(wēi)博、微信等(děng)方式组成的专(zhuān)门受理热(rè)线事项(xiàng)的公(gōng)共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人(rén)工服务(wù)。

　　12345热线可以(yǐ)提高(gāo)为民服(fú)务(wù)水平，推(tuī)进依法行(xíng)政，创新社会治理(lǐ)，维护(hù)自然人、法人和(hé)其他组织的合(hé)法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接”的原(yuán)则，分类(lèi)整合各(gè)级各部门设(shè)立的面(miàn)向公众提供业(yè)务查询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助(zhù)、公共服务(wù)、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调查等(děng)非(fēi)紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受(shòu)本(běn)级(jí)人大(dà)代(dài)表(biǎo)的依(yī)法监督和(hé)政协委(wěi)员的(de)民主监督，根据(jù)要(yào)求报(bào)送(sòng)12345热线(xiàn)运(yùn)行情况及各部门办理(lǐ)情况，并(bìng)通过(guò)适当(dāng)方式向社会公众进行(xíng)公(gōng)示(shì)，主动(dòng)接受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办等多种方(fāng)式，对(duì)承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督(dū)和(hé)多种形式的督办，促(cù)使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事(shì)有回音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规(guī)定、办事流(liú)程和其他(tā)公共服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会(huì)管理、公共服(fú)务(wù)方面的投(tóu)诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其他(tā)组织危害群众(zhòng)生命(mìng)财产安全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经(jīng)济社会发展的违法(fǎ)违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其(qí)工作人员在办事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热线电(diàn)话12315

　　太原政府热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机关的(de)决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各工作部门和下级人民(mín)政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部(bù)门的不(bù)适当的指示和下级人民政(zhèng)府的(de)不适当的(de)决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国(guó)家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发(fā)展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域(yù)内的经(jīng)济、教育、科学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境(jìng)和资(zī)源(yuán)保(bǎo)护、城乡建设事(shì)业(yè)和财(cái)政消(xiāo)备、民(mín)政、公安(ān)、民(mín)族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产和劳(láo)动群众集(jí)体所有的财产，保护公(gōng)民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权利(lì)、民主权利和饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区域内各少(shǎo)数民族聚居(jū)的地(dì)方依(yī)照宪法和法(fǎ)律实行(xíng)区域自治，帮助各(gè)少数民族(zú)发展政治(zhì)、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇(fù)女(nǚ)的(de)男(nán)女平等(děng)、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权(quán)利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家行政(zhèng)机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依(yī)据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规(guī)的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的(de)国(guó)务院(yuàn)行政(zhèng)管理职(zhí)权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律的事项，国务(wù)院根据全国人民代表大(dà)会及其常务委员会的授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应(yīng)当及时提请(qǐng)全国(guó)人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委(wěi)员会(huì)制定法(fǎ)律。

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