4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开越妇言文言文阅读翻译，《越妇言》详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目越妇言文言文阅读翻译，《越妇言》(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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