11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日(rì)前的服务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确(què)定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机(jī)无法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等(děng)。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开(kāi)始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都(dōu)表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称(chēng)各项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是(shì)底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因(湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少yīn)这起事(shì)故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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