又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思(luò)问题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术(shù)部(bù)人(rén)员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知(zhī)道(dào)，还在(zài)等博易(yì)的答复(fù)。”上述期(qī)货公司技(jì)术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给博易(yì)大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技(jì)术(shù)人(rén)员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大(dà)师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多是国内(nèi)某款第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替(tì)代，对(duì)大(dà)多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上(shàng)去软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候，我们公司(sī)技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可(kě)以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技(jì)术保障能力(lì)和(hé)稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思)无法及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司(sī)的客户(hù)经(jīng)理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风险的(de)，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然。

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