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　　12345政务服(fú)务(wù)便民(mín)热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府设立的(de)由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微(wēi)信(xìn)等(děng)方式(shì)组(zǔ)成的专(zhuān)门(mén)受理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水平(píng)，推(tuī)进依法行政，创新(xīn)社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接”的原(yuán)则(zé)，分类整合各级各部(bù)门设(shè)立的(de)面(miàn)向公众提供业(yè)务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调(diào)查等非(fēi)紧急(jí)类政务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本级人大代表的依法监督(dū)和政协(xié)委员的民主监督(dū)，根据要求报送12345热(rè)线运(yùn)行情况及(jí)各(gè)部门办理情况，并通过适当方式向社(shè)会公众进行公示(shì)，主动(dòng)接受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批(pī)示督(dū)办(bàn)等(děng)多种(zhǒng)方式，对承(chéng)办单位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多(duō)种形式的督办，促使各(gè)单(dān)位认(rèn)真履职尽责，确(què)保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策(cè)规定、办(bàn)事流程和其(qí)他公共服(fú)务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理、服务(wù)方(fāng)面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和(hé)其他组织(zhī)危害群众(zhòng)生命财(cái)产安全、危害(hài)公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发(fā)展的违法违规行为的(de)举报(bào)；

　　5、对政府部门及其(qí)工(gōng)作人员(yuán)在办事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会的决议，以及上(shàng)级(jí)国家行政(zhèng)机(jī)关的决(jué)定和(hé)命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工(gōng)作部(bù)门和下级人(rén)民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部门的不适(shì)当(dāng)的指示和(hé)下级人(rén)民政府的(de)不适(shì)当的决定(dìng)；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任(rèn)免(miǎn)、培(péi)训、考核和(hé)奖惩国(guó)家(jiā)行政机(jī)关(guān)工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预(yù)算，管理本行政区(qū)域内的(de)经济、教育(yù)、科学、文化(huà)、卫生、体育事(shì)业(yè)、环(huán)境和资源(yuán)保护、城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)事(shì)业(yè)和财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生(shēng)育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财(cái)产，保护公民私人所有(yǒu)的合(hé)法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主权利和饥桐其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行(xíng)政区域(yù)内各(gè)少数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法(fǎ)律实行(xíng)区域自(zì)治，帮助各少我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日数民族(zú)发展政治、经(jīng)济和文(wén)化(huà)的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的(de)男(nán)女平等、同(tóng)工(gōng)同酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国(guó)家行政机关交(jiāo)办的其他事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人(rén)民共(gòng)和国立法法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法(fǎ)律(lǜ)，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定行(xíng)政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条(tiáo)规(guī)定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会制定(dìng)法律的事项，国务院根(gēn)据全国人(rén)民代表大会及其常务委员会的授权决定先制(zhì)定的行(xíng)政法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全国(guó)人民(mín)代表大会及其常务委员(yuán)会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端(duān)、微博、微信(xìn)等方(fāng)式组(zǔ)成的专(zhuān)门受(shòu)理热(rè)线事项(xiàng)的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候(hòu)人工服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平(píng)，推进依法行(xíng)政(zhèng)，创新社(shè)会(huì)治理，维(wéi)护自然人、法人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合(hé)必(bì)合、应(yīng)接必接”的原(yuán)则(zé)，分类整合(hé)各(gè)级各部门设(shè)立的面向公众提供(gōng)业务(wù)查询(xún)、咨询、投诉(sù)、求助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民(mín)意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代(dài)表的依法监督(dū)和政协委员(yuán)的民(mín)主(zhǔ)监督，根(gēn)据要求报(bào)送12345热(r我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日è)线(xiàn)运行情况及各部门办理情况，并(bìng)通(tōng)过(guò)适当方式向(xiàng)社会公众(zhòng)进行公示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书(shū)面督办、专(zhuān)项督(dū)办、批示督办等(děng)多种方式，对承办单(dān)位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和(hé)多种形式的督办，促使各单(dān)位认真履职尽责(zé)，确保(bǎo)群(qún)众诉求“事事(shì)有(yǒu)回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职(zhí)能职责、政策规(guī)定、办事(shì)流程和其他公共服(fú)务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会(huì)管(guǎn)理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范(fàn)围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群众生(shēng)命(mìng)财产(chǎn)安全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经(jīng)济社会发(fā)展的违法违(wéi)规行为的(de)举报；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及其工作人员在办事效率、行(xíng)政效能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)的决(jué)议，以(yǐ)及上(shàng)级国家行政(zhèng)机关的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各(gè)工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指示和下级人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定任免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机(jī)关工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会(huì)发展(zhǎn)计划(huà)、预算(suàn)，管理本行政区(qū)域(yù)内的经(jīng)济、教(jiào)育(yù)、科学(xué)、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财产和劳动群(qún)众集(jí)体(tǐ)所有(yǒu)的(de)财(cái)产，保护公民私人所有的合法财(cái)产(chǎn)，维护社会(huì)秩序，保障公民(mín)的人(rén)身(shēn)权利(lì)、民主(zhǔ)权利(lì)和饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族的(de)权利和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化(huà)的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男女(nǚ)平(píng)等、同(tóng)工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自(zì)由等各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上(shàng)级国家行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立法法(fǎ)》第六十(shí)五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项(xiàng)作出规(guī)定：

　　（一）为执行(xíng)法律的(de)规定需要制定行政(zhèng)法规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条规定(dìng)的国务院行政(zhèng)管理职权(quán)的事项。

　　应当由全(quán)国人民(mín)代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会制定法律的事项，国务院根(gēn)据全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会(huì)的授权(quán)决(jué)定先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)的条(tiáo)件成熟时(shí)，国务院(yuàn)应当及时提请(qǐng)全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会制定法律。

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