4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)1页是一面还是两面啊，1页1页是一面还是两面啊，1页是一张还是一面是一张还是一面索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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