4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(n巾帼不让须眉的意思下一句是什么，巾帼不让须眉是什么意思ián)无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52巾帼不让须眉的意思下一句是什么，巾帼不让须眉是什么意思亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强巾帼不让须眉的意思下一句是什么，巾帼不让须眉是什么意思风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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