4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(rx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合(hé)能rx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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