11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记(jì)者(z学年是什么意思？应该怎样填，2022至2023学年是什么意思hě)留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还(hái)有报道(dào)提(tí)到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致(zhì)自己(jǐ)账号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的(de)司机(jī)可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)。初步确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生学年是什么意思？应该怎样填，2022至2023学年是什么意思(shēng)。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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