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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待接通；

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　　为增强客(kè)户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统(tǒng)一(yī)客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流(liú)程将变被沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候(hòu)为广大(dà)客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户(hù)提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及其(qí)他业(yè)务(wù)于一体的(de)大(dà)型集团公(gōng)司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵(zhèn)中发(fā)展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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