又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的(de)技术群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东(dōng)的(de)行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了(le)问题，直(zhí)到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能(néng)行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需(xū)等博(bó)易大师的(de)官(guān)方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前(qián)手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之后，g跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的(de)可替(tì)代，对大多数(shù)交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司(sī)都(dōu)向(xiàng)博易大(dà)师反映(yìng)出g跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗现同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上(shàng)去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告知客户可(kě)以通过(guò)其(qí)他(tā)手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发(fā)情(qíng)况，投(tóu)资者要(yào)有(yǒu)期货公司(sī)的客户(hù)经理(lǐ)的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交(jiāo)易(yì)本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还(hái)是期(qī)货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易风(fēng)险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易(yì)者(zhě)应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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