11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在(zài)事故(gù)处理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记者留意(yì)到，因(yīn)受到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词)响，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴(dī)滴(dī)方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出(chū)行(xíng)方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无(wú)需(xū)担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的司机(jī)可每(měi)天(tiān)提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口(kǒu我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词)碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再(zài)次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的(de)困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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