4月20日(rì)，作为国内规(guī)模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念事出有因必有妖下一句怎么回，事出反常必有妖,人若反常必有刀,言不由衷定有鬼(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”事出有因必有妖下一句怎么回，事出反常必有妖,人若反常必有刀,言不由衷定有鬼的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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