一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码(mǎ)、作得了(le)诗，甚至还能(néng)完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限(xiàn)遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行(xíng)业(yè)，会有(yǒu)哪(nǎ)些可能性呢(ne)？21世纪(jì)经(jīng)济(jì)报道记(jì)者就此(cǐ)向金融从业人员发起(qǐ)采访(fǎng)后发(fā)现，答案主要集中在(zài)以下几个方面(miàn)：写(xiě)企业(yè)宣(xuān)传(chuán)稿、写研报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有(yǒu)人充满了期待(dài)，有人并(bìng)不乐观，也有人表示担忧。

率先(xiān)落地于(yú)哪(nǎ)些金融场(chǎng)景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说(shuō)基因(yīn)给我们的生命带来了基础，那亲情便是对(duì)生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满(mǎn)浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度(dù)对(duì)亲情(qíng)做出了不(bù)一样的(de)阐述。如果(guǒ)不(bù)透露答(dá)案，你(nǐ)能(néng)想(xiǎng)到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡(kǎ)在官方微信公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情信用(yòng)卡诠释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲情无价”》的(de)推文，这两句(jù)诗(shī)正是出于(yú)此。据了解，这是(shì)金融行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能(néng)严格(gé)算是ChatGPT的(de)独立作(zuò)品，而是(shì)朱明杰(jié)博(bó)士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合(hé)作的结果。招行(xíng)信用卡从客(kè)户(hù)需求(qiú)出发，对(duì)内(nèi)容生产、金融产品与(yǔ)合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的(de)思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生成内容(róng)）模(mó)型生成特性佛教肉莲是什么的角度出发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不(bù)出材料，也(yě)许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么做(zuò)了。为(wèi)测试ChatGPT能(néng)否用于(yú)研究报告撰写(xiě佛教肉莲是什么)，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇医(yī)美(měi)行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻(fān)译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题(tí)撰写等(děng)方面均(jūn)具有较高水平，但采(cǎi)用该种直(zhí)接(jiē)生成+翻译模(mó)式形成的报告(gào)仍具(jù)有以下(xià)问题：在标点和(hé)术语方面存在明(míng)显错误、无法得知引用(yòng)数据来源及可靠性、部(bù)分复杂语句(jù)翻译后(hòu)表意不清(qīng)晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面(miàn)的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询知识(shí)库等方面应(yīng)用(yòng)，比如(rú)，用(yòng)在营(yíng)销、运营领域，用于(yú)宣传、接(jiē)待(dài)以及内(nèi)容生成(chéng)。在技术门槛下降后，将会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势(shì)评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关(guān)服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于银行客(kè)服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于(yú)这一点，某金(jīn)融(róng)科(kē)技公司技术专家告(gào)诉21世纪经济报道(dào)记(jì)者，“智能语音、智(zhì)能客服(fú)、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好(hǎo)的落地点，能(néng)聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的(de)智能语音要更贴近现实(shí)一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即上(shàng)层(céng)的对话能力和底层的大(dà)规模(mó)语言模型能力(lì)。关于对话能力，在金融领域对话的(de)应(yīng)用场景会(huì)很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训、线上营业厅等。张杰(jié)指出，关于语言(yán)模型能(néng)力，除了生成对话(huà)、生成图(tú)片外，还带来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就(jiù)是(shì)涌现出了思维链推理能力(lì)，在(zài)提示下它可(kě)以(yǐ)将(jiāng)复杂的(de)任务分解成一(yī)步步的子任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范(fàn)围，除(chú)了替代简单重复的体力劳动，还(hái)能(néng)替代简单(dān)重复的脑(nǎo)力(lì)劳动、辅助(zhù)做一些(xiē)复杂的脑力劳动(dòng)、创造(zào)性(xìng)工作(zuò)。比如：营销(xiāo)文案撰写、根据(jù)文章(zhāng)自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有(yǒu)达(dá)到(dào)可以(yǐ)应用这个程度(dù)，因为(wèi)还在摸(mō)索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还(hái)是科技(jì)公司，都表现出(chū)了十分谨(jǐn)慎(shèn)的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就在社交(jiāo)媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研报称之(zhī)为“史上增长最(zuì)快的消费者(zhě)应用”，5天注册用(yòng)户就超100万，月活破(pò)亿仅用(yòng)了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近(jìn)一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业如何才能(néng)最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通(tōng)过(guò)多(duō)种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营(yíng)并为客户提供(gōng)更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于自动化客户服务任务，回答常(cháng)见问题或提供有关产品(pǐn)和服务的(de)详细信息。

这可以让客户服务代表腾出(chū)时间专注于(yú)更复佛教肉莲是什么(fù)杂或(huò)高价值的任务，从而提高整体效(xiào)率(lǜ)和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生(shēng)成(chéng)见(jiàn)解(jiě)和分析，使(shǐ)银行能(néng)够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解(jiě)，并做出更明智的决策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可能会(huì)变得(dé)更加强(qiáng)大(dà)和通用(yòng)，从而使(shǐ)银行能够将其用(yòng)于更(gèng)广泛的任(rèn)务和(hé)应(yīng)用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金(jīn)融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟真人回复(fù)，还要有领域知(zhī)识的(de)注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确(què)性(xìng)和可控(kòng)性，不能(néng)‘一本正(zhèng)经(jīng)地(dì)胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报(bào)告也不难看出，该技术还有待完(wán)善，或者(zhě)说还(hái)不能独(dú)立使用，而(ér)是需要人工配合(hé)。一位银行(xíng)的技术负责人向21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景的应用真正落地(dì)，也(yě)许(xǔ)还(hái)需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑(yí)是一项重要的(de)科技(jì)成果，但(dàn)同时面(miàn)临着一些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可(kě)能(néng)存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型(xíng)可(kě)能被用于恶劣的，例如传播虚假信息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉记者，如同其他人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提(tí)升效率的工(gōng)具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文(wén)，甚至编写代(dài)码(mǎ)。同时也可(kě)能(néng)被(bèi)绕过安全(quán)机制，用(yòng)于实施有害的活动(dòng)。

比(bǐ)如(rú)，对网络安(ān)全行(xíng)业来说，既可(kě)以(yǐ)用来(lái)编写网络(luò)钓鱼(yú)、生成恶意软件(jiàn)、开(kāi)展社工攻击，也成为网络防御(yù)者(zhě)的有力工具。因(yīn)此，我(wǒ)们看到(dào)ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协(xié)会等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会生成一些虚假错误(wù)内容，并且难以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为，从安(ān)全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训，标记恶意(yì)的活动和(hé)恶意代码，避(bì)免其向恶意人员提供；同(tóng)时对(duì)ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提升恶意人员利(lì)用其生成(chéng)恶(è)意内(nèi)容、开展恶意活动的门(mén)槛(kǎn)。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 佛教肉莲是什么