交通运输部办公厅、工(gōng)业和信息化(huà)部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总(zǒng)局办公厅、国家(jiā)互联(lián)网(wǎng)信(xìn)息办(bàn)公室(shì)秘书局(jú)发布(bù)切实做好网约车聚合平台规范(fàn)管理有关工作的(de)通知(zhī)，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和驾驶员(yuán)合法权益(yì)。督(dū)促网约车(chē)聚合(hé)平台及合作网约车平合公司如实(shí)向乘客提供车辆牌照和(hé)驾驶(shǐ)员基(jī)本信息。指导网约车聚合平台及(jí)合作网约车(chē)平(píng)台公司结合各自服务内容，依(yī)法建立(lì)健(jiàn)全咨(zī)询服务和投诉处理(lǐ)的首问负(fù)责(zé)制度(dù)，及时妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门(jn是什么意思网络用语 JN有特别含义吗mén)要根据法定职责保持打击非法营运高压(yā)态(tài)势(shì)，对存在违法(fǎ)违(wéi)规行(xíng)为的网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台公司要(yào)公开曝光。

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