又出(chū)现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者(zhě)和(hé)期(qī)货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服(fú)务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了(le)几位期货(huò)交易(yì)者，他(tā)们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时(shí)，有客户多个(gè)期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出(chū)现了(le)问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问(wèn)题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师的(de)官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易(yì)大师(shī)还没有对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了(le)问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共(gòng)有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查(chá)，先(xiān)查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业(yè)来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思)发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按(àn)照(zhào)意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发(fā)情况还是期货(huò)行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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