11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官(guān)方在(zài)此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计(jì)费，平台后(hòu)续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司(sī)机(jī)都表示自(zì)己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成(chéng)的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥区别词和形容词的异同举例，区别词和形容词的异同点ght: 24px;'>区别词和形容词的异同举例，区别词和形容词的异同点善解决。

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