4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗>推动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会（Soc外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗ial）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数(shù)智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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