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　　在(zài)拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转接(jiē)至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服体系建设(shè)也因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项(xiàng)目维护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运行(x济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50íng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物(wù)流及其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较(jiào)快(kuài)的快递(dì)企业，中通(tōng)快递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持(chí)了稳健(jiàn)的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持(chí)续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部(b济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50ù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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