11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方在(zài)此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外南大学老师最怕什么部门举报0; line-height: 24px;'>大学老师最怕什么部门举报(nán)都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告(gào)诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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