4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了(le)积(jī)极(jí)在安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架(jià)构，不循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展循序渐进是什么意思解释，女生说循序渐进是什么意思理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式(shì)现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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