11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思huàn)排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故(gù)处(chù)理结(jié)束(shù)后统(tǒng)一(yī)结(jié)算(suàn)补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开(kāi)始(shǐ)行程(chéng)和(hé)计费，平台(tái)后(hòu)续会根据行(xíng)程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。<保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思/p>

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及(jí)提现功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服(fú)务(wù)等(děng)级(jí)高的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励(lì)、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢(huī)复和(hé)补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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