4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章。

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