又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端(duān)突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服(fú)务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系(xì)到了几位(wèi)期(qī)货交易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　合肥初中排名前十名有哪些学校，合肥初中排名前十名分数线g alt="突然“宕机”，持续(xù)大半(bàn)个小时(shí)，什么情况(kuàng)？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易(yì)的(de)答(dá)复。”上述期货(huò)公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都(dōu)试(shì)了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单(dān)方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司(sī)都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们公司技术部(bù)和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是否是我们(men)公司(sī)自(zì)身软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户(hù)经(jīng)理做(zuò)好对客户的(de)安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话来(lái)解(jiě)决下单(dān)问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一(yī)步(bù)提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能(néng)及(jí)时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要(yào)有(yǒu)期货公(gōng)司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司合肥初中排名前十名有哪些学校，合肥初中排名前十名分数线的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突(tū)发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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