4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环(h蒂玮娜手表是杂牌吗，蒂玮娜手表一千多值得买吗uán)保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截(jié)至(蒂玮娜手表是杂牌吗，蒂玮娜手表一千多值得买吗zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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