国泰航空周二晚间发布(bù)最新声明：

　　作为国(guó)泰航空行政总裁，林(lín)绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关旅(lǚ)客在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经历，再次向(xiàng)受影响(xiǎng)的乘客(kè)和社(shè)会(huì)各界表示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前(qián)，我(wǒ)们(men)已完成(chéng)对(duì)于(yú)事件的调查，并依据公司的规章制(zhì)度(dù)，对三(sān)位(wèi)涉事的(de)空中服务员予(yǔ)以(yǐ)解聘。在(zài)此，我想再次(cì)重申，对(duì)于个(gè)别员工严重违反公司规章(zhāng)制度及道德准则的(de)行为(wèi)，国(guó)泰航空将秉持“零(líng)容忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再次发生(shēng)，我将亲自领(lǐng)导跨(kuà)部(bù)门的工作小组情人把你拉黑了还有必要联系吗，婚外情拉黑是彻底分手吗作出全面检(jiǎn)讨(tǎo)，重新(xīn)审视我们的服务流(liú)程、人员培训和相关制度，进一(yī)步提(tí)升国泰航空(kōng)的服务品(pǐn)质；其中最(zuì)重要的，是确保所有国泰员工必须尊(zūn)重(zhòng)来自(zì)不同背景及文化的旅客，在所有(yǒu)的(de)服(fú)务地区均提(tí)供专业且一(yī)致的服(fú)务。 

　　我们感谢社(shè)会各界(jiè)对于国泰航空的持(chí)续关注和监督，我们必(bì)将以此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力为旅客提供更加满(mǎn)意(yì)的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网友在网络平(píng)台举报(bào)国泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日(rì)搭(dā)乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘(chéng)务员准(zhǔn)备(bèi)餐食及休息之处。该网友描述，国泰航(háng)空空乘人员(yuán)在(zài)飞机飞行过程中，不间断使(shǐ)用英(yīng)语、粤语抱(bào)怨(yuàn)乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是(shì)前排(pái)旅客努力使(shǐ)用自己会的英文单词想要向这些(xiē)‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被取笑(xiào)。”该网友(yǒu)称(chēng)。位情人把你拉黑了还有必要联系吗，婚外情拉黑是彻底分手吗于该网(wǎng)友前排(pái)的乘客(kè)在(zài)尝试用英文询(xún)问空乘如何填写入境(jìng)卡时，同样得到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发(fā)布声明：已知(zhī)悉有(yǒu)关旅客(kè)在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰航空一直以(yǐ)来致力于为旅客提供高(gāo)品质(zhì)的服务(wù)，对于(yú)此(cǐ)次(cì)事件高度重(zhòng)视。我(wǒ)们(men)已经(jīng)联系相关旅客进一步了解情况(kuàng)，并会进(jìn)行严肃(sù)调(diào)查处(chù)理。在此，我(wǒ)们对(duì)于(yú)此事件给大(dà)家带来(lái)的困扰再次致(zhì)以深(shēn)深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发(fā)微(wēi)博(bó)回(huí)应歧(qí)视旅客事件，已经暂停(tíng)有关(guān)空中空服(fú)员(yuán)的飞行任务，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各大媒体也下场表(biǎo)态(tài)该事件是彻头彻(chè)尾的(de)歧视：

　　在飞机上发(fā)放或(huò)根据(jù)乘(chéng)客需求(qiú)提供毛毯，是机上服务的常(cháng)见项目。明明能听(tīng)懂(dǒng)乘客的(de)话(huà)，相关服务需求(qiú)也在(zài)航(háng)司规定的服(fú)务范围(wéi)内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或(huò)粤语的(de)乘客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 情人把你拉黑了还有必要联系吗，婚外情拉黑是彻底分手吗