11月反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回(huí)应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机(jī)师(shī)傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端(duān)后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司(sī)机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事(shì)故(gù)造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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