11月29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方(fāng)面(miàn)回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账(zhàng)号(hào)及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平(píng)台是每(měi)周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司机(jī)可每天提(tí)现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅(fù)们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起(q冷藏柜1-7档哪个最合适，冷藏柜1-7档哪个最合适呢ǐ)事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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