又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了(le)，打开(kāi)页面一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到(dào)了几位期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在(zài)反馈事(shì)故(gù)信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面(miàn)是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位期货保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还要给客户(hù)解释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈(nài)，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给(gěi)博易(yì)大师(shī)的(de)客服(fú)打电话(huà)，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问(wèn)题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行；用无(wú)线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货(huò)交易者用的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自(zì)己的(de)App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠(qú)道比较(jiào)多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多(duō)家期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术(shù)部和(hé)数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公(gōng)司(sī)自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博(bó)易技(jì)术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其(qí)他(tā)手机(jī)软件或(huò)电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思)广。对(duì)于期货行业(yè)来说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然(rán)。

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