11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再(zài)度回应日(rì)前的服务异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回应中称(chēng)，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根(gēn)据行程计(jì)算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机(jī)开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己账号(hào)出(chū)问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机(jī)账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法大(dà)努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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