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　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说(shuō)出转人工或者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系(xì)建设(shè)也因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开(kāi)身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么放，全(quán)网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了(le)一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意(yì)度，从1身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么8年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情(qíng)况实(shí)施。

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