11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(n翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光èi)部复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账户余额截图翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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